Otázka
Čo sa stane, keď nikto nie je prítomný na mieste v momente, keď dopravca privezie zásielku?
Riešenie
V prípade veľkých spotrebičov sa dopravca vráti s tovarom do distribučného skladu, následne bude kontaktné centrum informovať zákazníka o nedoručení tovaru. Pokiaľ si zákazník praje novú dodávku objednaného produktu, mal by kontaktovať zákaznícky servis Electrolux. Náklady na akúkoľvek novú dodávku a ďalšie služby objednané zákazníkom, ako je inštalácia a preprava starého produktu na recykláciu, hradí zákazník.
Balíky nemožno ponechať bez podpísaného dokumentu o doručení. Kuriérska spoločnosť sa vráti s tovarom do distribučného skladu, následne bude kontaktné centrum informovať zákazníka o nedoručení tovaru. Pokiaľ si zákazník praje novú dodávku objednaného produktu, mal by kontaktovať zákaznícky servis Electrolux. Náklady na akúkoľvek novú dodávku a ďalšie služby objednané zákazníkom, hradí zákazník.
